Política de reembolso

**Política de Reembolsos y Devoluciones – GrisShop**

En *GrisShop*, queremos que compres con total confianza. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

# 🛍️ Plazo de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los **7 días calendario** posteriores a la entrega del producto.

# 📦 Condiciones para aplicar

Para ser elegible para una devolución:

* El producto debe estar **sin uso y en perfectas condiciones**
* Debe conservar su **empaque original**
* Debe incluir todos sus accesorios (si aplica)

# ❌ Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en:

* Productos de uso personal o higiene
* Artículos en descuento o promoción
* Productos dañados por mal uso o manipulación indebida

# 📩 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, contáctanos con la siguiente información:

* Número de pedido
* Motivo de la devolución
* Evidencia (fotos o videos si aplica)

**Contacto:**
📧 [kalashop04@hotmail.com](mailto:kalashop04@hotmail.com)
📞 809-855-4981

# 🔍 Proceso de evaluación

Tu solicitud será evaluada en un plazo de **24 a 72 horas**. Si es aprobada, te indicaremos cómo proceder con el envío del producto.

# 💰 Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

* El reembolso se realizará en un plazo de **3 a 7 días laborables**
* Se efectuará mediante el **mismo método de pago**

# 🚚 Costos de envío

* Los gastos de envío **no son reembolsables**
* El cliente asume el costo de devolución, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido

# 📍 Información adicional

GrisShop es una tienda virtual ubicada en **Santo Domingo, República Dominicana**.

Si tienes alguna duda, estamos para ayudarte. Gracias por confiar en GrisShop 🤍